Questionよくあるご質問

Question
よくあるご質問

個人情報などの秘密は大丈夫ですか?

弊社は、法令に基づく守秘義務を遵守しておりますので、知り得た内容は他に絶対に漏らしません。
資料化した個人情報についても保管管理を徹底しております。

高齢者防犯サポート事業とは、県外に住んでいる高齢者についても対応可能なのですか?

対応可能です。ただし、県外までの移動に伴う交通費などの経費をお客様に負担していただくことになります。

探偵のように浮気調査もできますか?

調査いたします。弊社は防犯の会社なので、単に浮気調査をするだけでなく、浮気相手の犯罪性についても調査します。

電話での相談や、本人以外の第三者(代理人等)による相談は可能ですか?

相談に関するお問い合わせは電話でも受け付けますが、相談内容については直接面談することになります。顧問契約をされているお客さまにおかれましては、曜日や時間に関係なくリアルタイムで電話相談を受け付けますし、相談料についても無料です。
なお、相談される方が当事者ではなく第三者である場合は、後日あらためてご本人さまから詳細な内容をお聞きいたします。

上記以外のご質問がございましたら、ご遠慮なく弊社宛てにお問い合わせください。

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個人情報保護方針

株式会社トレース・サーチ(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。